阿里巴巴集团招聘客户顾问(要求英语、粤语流利)

2020-09-25 18:18:11

一、公司简介

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

集团旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。集团业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时拥有蚂蚁金融服务集团的利润分成权益，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

二、招聘岗位及相关要求

客户顾问

岗位描述

通过热线服务，为蚂蚁金服用户提供专业咨询和帮助。包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。和小伙伴们一起收集客户体验问题，推动流程、产品改进。

在成长道路上我们提供系统完善的职业成长通道，为每位员工提供发展的舞台：

1、纵向发展，成为服务专家，带领团队攻坚克难，也能单兵作战，解决疑难case。

2、横向发展，从事服务运营、业务分析、产品、流程类等方面的专家。

岗位要求

1、咱们每天都要快速准确的解决客户问题，所以需要超强的学习能力哦，学历本科起步哦；

2、蚂蚁金服的服务按语种分为中文、英语、粤语服务，普通话发音要标准，英语、粤语能流利交流；

3、够贴心、懂客户、抗得住挫折，愿意和身边的伙伴一起没心没肺的玩，踏踏实实的干的就更靠谱了。

4、有好奇心、什么新玩意都爱摆弄下，一看就懂、一玩就会的我们就倾心了。