亏本6亿、裁员1000人、排名大跌11位!国泰航空到底经历了啥?

红尾巴79 发表于 2021-09-12 16:47:48 | 只看该作者
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十七万港漂都在这儿


春节临近,又是一年一度港漂回家的时节……虽说圈妹老早就订好了机票,但也知道春节机票会卖得多贵多火爆!



毕竟出发地是香港嘛,想必很多港漂和圈妹一样,都选择了香港最主流的航空公司——国泰航空



毕竟国泰一直是各大航空榜单的常客啊,时不时就名列三甲的那种!


不信,请看:


……


等下,好像国泰的名次下降了?!是一年不如一年的节奏吗?


这究竟是怎么回事?

 

最佳排名、安全性排名,双双下降!


其实早在2017年11月,国泰已经有了下滑的苗头:


知名航空评级网站AirlineRatings.com自2013年起公布全球“最佳航空公司”排名,之前国泰航空都能位列前三甲的,2017年却跌到第4名!


著名航空评级网站AirlineRatings.com


而在2017年11月公布的榜单上,更是滑到了第9名!



不过AirlineRatings自己也说了,该榜单的主要考核标准是航空公司的安全记录、乘客对航空公司的评价、机龄等因素,而位列前三甲的航空公司,都因为购买了最新型的波音787飞机和空中巴士A350而大大加分……



好吧,那可能国泰在这个榜单排名下滑是偶然,我们看看其他的!


2018年1月21日,全球航空公司安全排行权威机构——德国航空事故数据评估中心,公布了全球主要航空公司安全排行榜,去年排名榜首的国泰航空,今年却大跌至12位!



哇,一年跌了11位,圈妹也是被这个下跌速度惊呆了,而且是航空安全性榜单……


要知道,一直以为国泰是香港的骄傲啊!


(图片来源:微信号 澳洲生活报)

 

数据告诉你,国泰曾经好到什么程度!


国泰航空公司成立于1946年,是香港第一家开始提供民航服务的航空公司,如今子公司包括港漂熟悉的国泰港龙航空


要说到航空榜单,以前简直是国泰不仅前三甲,没人敢称第一。


曾于2003、2005、2009及2014年期间4度赢得世界航空业权威机构Skytrax的“年度最佳航空公司”大奖,亦曾被Skytrax评为“五星级航空公司”之一。

因为航班繁忙、客流量大,附属机构及联属公司就有这么多:



除此之外,更因为大本营在香港,国泰航空干脆在香港机场旁边建了个国泰城,而且落成时间还是距今20年的1998年……



国泰城占地3.3公顷,楼面面积超过121,000平方米,是亚洲其中一个最大的企业总部。


设有楼高10层的办公室大厦、飞行培训中心及训练设施,包括模拟机舱及仿真飞行系统等、楼高23层的酒店及饮食设施等,并建有一座仓库大楼。


国泰城门口的著名标志——飞机


然而无论过去如何辉煌,不得不承认,国泰如今需要更加努力了……

 

现在乘坐国泰航空是种什么体验?


以前圈妹小时候,对国泰唯一印象就是飞机上会有哈根达斯!



实话实说,以前国泰航空的飞机餐真心不是吹的:


头等舱餐食


商务舱餐食


特制素餐餐食


然而现在,飞机餐也逐渐不是国泰的强项了……


一直以来,国泰航空的餐膳由国泰航空饮食服务(香港)有限公司 (CPCS) 提供。不过近年国泰为节省开支,转为另一间供应商提供飞机餐,结果水准备受乘客批评。


甚至国泰航空来往香港和台北的航班只提供冰冷冷的鸡卷,受到乘客的强烈批评。


等到批评的人实在太多了,国泰才坐不住了,2017年9月回复供应热食……


除此之外,国泰航空的一个“老大难”问题也频遭吐槽:空中服务人员不怎么听普通话,甚至只对讲英语、粤语的乘客笑脸相迎……


不信?圈妹随便搜索了一下,就有乘客抱怨:



甚至有人表示:



公允来说,随着进出香港的大陆乘客越来越多,国泰航空服务人员自身的普通话水平和服务态度也有所提高了。


但架不住有些资格老、年纪大的服务人员,还是改不掉过去的习惯啊……


 

为啥国泰排名下降这么快?


虽说如今乘坐国泰体验不如从前,但哪个航空公司没点小毛病?为啥就国泰航空的排名跟坐过山车似的?


圈妹分析了一下,很可能原因逃不出以下几个:


  • 大亏本!大裁员!


2016年国泰航空大亏本6个亿,接着就开始拿员工开刀了:


(图片来源:网络)


2017年5月份宣布裁员600人,包括公司四分一中高级管理人员,和18%的非管理人员。


没过两个月,国泰又宣布裁员400人,而且炒的都是基层员工,包括市务部、收益管理部、物业及服务支援部、策划部、采购、飞机贸易部及企业传讯部。


(图片来源:东网) 


  • 航空行业竞争大!


除了国泰自身的原因,不得不说,航空行业自身竞争也超级大的!


受恐怖袭击频发的影响,2016年、2017年的航空业都很不景气,而且燃油价格也在高涨,更别提香港本身劳动力成本高得吓人……


国泰2016年会亏损6亿,很大原因是燃油对冲失败


而且亚太地区航空业的基础设施建设薄弱,又面临空管拥堵的问题,也制约了国泰的发展……

 

(图片来源:微信号ccaonline)


  • 飞机自身毛病多!


航空业永远也绕不开飞机!国泰飞机没啥问题,但当其他航空公司纷纷购买新飞机、开辟新航线的时候,无形之中国泰又落在了后面……


大韩航空开辟新航线


然而,就在圈妹写这篇文章的时候,刚刚看到了一则新闻:



嗯……新一年刚刚开始,但对于国泰航空来说,似乎不是一个好兆头啊……


 

不过话说回来,对于人口700多万的香港来说,“金字招牌”国泰航空竟然在全世界有190多个网点,这已经是一个非常了不起的成就了……



相信只要漂在香港,就一定接触过国泰航空!


那么身为港漂的你,今年坐国泰航空回家吗?乘坐体验如何?下一次还会继续选择国泰航空吗?


期待你们的回答哦!



图片及资料源于网络,本文为港漂圈原创,转载请联络港漂圈,投稿请发送至fengyaqi@gangpiaoquan.com


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