7月15日，工程部小陈在接收派工单后，立刻前往业主的住处。按下门铃，业主开门后，小陈向业主做了自我介绍，业主对小陈的上门维修速度感到惊讶。
小陈在进门前打算穿上鞋套，这时业主说到：“不用穿鞋套这么麻烦了，没关系的，快进来！”小陈说：“不行的，这是我们的标准，麻烦您理解一下。”
在维修过后，业主为了感谢小陈的上门速度和维修速度，打算留小陈在家吃一下水果。小陈谢绝了业主，并说道：“这是我们的标准，我还要去下一家业主家进行维修，谢谢您！您的心意我心领了！”业主深受感动，连声夸赞小陈并说道：“金地物业的标准化真是深入人心啊！”
文件中的标准当被铭记于心的时候，可以让业主深深感受到金地物业的用心服务。金地物业工程部人员用标准深深打动了业主。
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