消费者知情权

终南懒散人 发表于 2021-01-12 16:24:55 | 只看该作者
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       知情权是消费者享有知悉其购买使用的商品或接受服务的真实情况的权利。要知的情都有什么呢?《消法》第8条规定,“消费者有根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务.或者服务的内容、规格、费用等在内的信息。”总之,凡是与消费者正确的判断、选择,使用等有直接联系的信息,消费者都有权了解。

       在现实生活中,侵害消费者知情权的情况比比皆是。例如,市民小赵在逛街的时候遇到了一位大姐,大姐说她所在的美容院正在搞店庆,某大牌化妆品提供了试用装,小赵可以免费美容一次。经不住诱感小赵进店了,店家先给小赵美了半边脸,给小赵一面镜子.让小赵对比一下美容过和没美容的脸看看效果,小赵觉得做过美容的那一半脸效果很好,很满意,于是请美容师再做另一半。结果美容师说,我们只提供半边脸的免费美容,要做另外半边,对不起,请付款。小赵急了,她说进店前你怎么不告诉我只做半边脸啊?你说了俺就不进来了。美容院可不管那一套,说我们就这么个规定,要不你就走,要不就交钱做完。小赵想我总不能就这样顶着个阴阳脸出去吧,多难看呐,唉,无奈之下只好付钱做完另外半边。美容院的做法侵害了消费者的知情权。再比如说,婚纱影楼拍婚纱照,一些拍过婚纱照的朋友和我说,一套开价 6000元钱的婚纱照,往往是起价,如果拍摄前没有约定好细节,一旦开始拍,那就上了套了,选好一点的婚纱要加钱,贴假睫毛要加钱,摄影师的水平、选片的张数等等,也都可能是加钱的项目,6000元的婚纱照全套拍完了有可能1万元钱都打不住。消费者的知情权被侵害的情况是无处不在。发生在食品安全领域的典型案件非常多,我们中国人吃饭讲究色香味俱全,不良商家做不出好味道,就用上大量的对身体有害的添加剂,大家都非常熟悉的案例有火锅底料掺假滴上一滴香,那汤顿时香气四溢,汤里大量使用色素,颜色鲜亮;烤肉用上烤肉粉,烤出来的肉香喷喷。轰动全国的著名案例三聚氰胺事件相信大家还记忆犹新,而鸭蛋里的苏丹红事件,白酒里的塑化剂事件,涮火锅时用鸭肉鸡肉甚至是狐狸肉冒充羊肉牛肉,奶茶店的奶茶是香精勾兑的,鲜榨果汁里没有一点水果,全是色素、香精等,这些案例的每一次发布都牵动着我们的神经,也让我们吃得心惊胆战。在吃上述食品的时候,消费者可都是蒙在鼓里的。其他的领域我们比较熟悉的侵犯消费者知情权的情况:商场在搞促销活动时先提价后打折.更改即将到期产品的生产日期如早产奶。商品促销限量却不提前告知,豪车的座椅、内饰含有有毒有害物质黄金首饰里掺有金属元素铱,知名大牌手机售后服务存在差别待遇而不告知消费者的情况等也屡见不鲜,所以在消费的过程中,您还真要瞪大眼睛,多看看,仔细挑选。

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