公司介绍：
蚂蚁金服的使命是为世界带来更多平等的机会。
蚂蚁金服旗下的支付宝，是以每个人为中心，以实名和信任为基础的生活平台。自2004年成立以来，支付宝已经与超过200家金融机构达成合作，为近千万小微商户提供支付服务，拓展的服务场景不断增加。支付宝也得到了更多用户的喜爱，活跃用户数已经超过5.2亿。
现旗下品牌有：支付宝、芝麻信用、蚂蚁财富、网商银行、花呗、蚂蚁金融云、ZOLOZ等
客户服务及权益保障事业部
我们是蚂蚁的触角，
感知每一位用户的心声。
急您所急，解您所需，
我们所做的一切只为让大家看见更专业、温暖的蚂蚁金服；
我们听得到每一份赞誉，
更看得到每一份期许，
我们不仅仅搬运用户的声音，
更是促动蚂蚁金服成长最原始的力量。
岗位介绍：客户顾问
职位描述：通过热线服务，为蚂蚁金服用户提供专业咨询和帮助。包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。和小伙伴们一起收集客户体验问题，推动流程、产品改进。
岗位要求：
1、咱们每天都要快速准确地解决客户问题，所以需要超强的学习能力哦，学历本科起步哦；
2、蚂蚁金服的服务按语种分为中文、英语、粤语服务，普通话发音要标准，英语、粤语要流利；
3、够贴心、懂客户、抗得住挫折，愿意和身边的伙伴一起没心没肺地玩，踏踏实实地干的就更靠谱了；
4、有好奇心、什么新玩意都爱摆弄下，一看就懂、一玩就会的我们就更倾心了；
5、班次多了点，但你可以和不同的小伙伴欣赏不同的风景啊。
工作时间：8小时工作排班制，有早中晚多时段班次，所有班次均为做五休二。
周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予报酬。
岗位待遇：
1、具有竞争力的薪酬；
2、健全的福利保障：
1）入职即享有杭州或成都市政府规定的五险一金；
2）除社保外，公司为员工额外购买健全的商业保险；
3）入职即享有一年7天的带薪年假；
4）一年一度的员工健康体检；
5）提供部分时段的夜班津贴。
3、完善的培训体系与学习机会；
4、蚂蚁集团广阔的职业发展平台；
5、温暖如家的工作氛围；开放透明的竞争机制；胜似家人的伙伴及活力四射的团队；
6、活色生香的蚂蚁Open文化，Fun动多彩的员工活动，每年定期的团队Outing。
成长道路：
在个人成长上我们提供系统完善的职业通道，为每位员工提供发展的舞台：
1、纵向发展，成为服务专家，能单兵作战，解决疑难case，也能带领团队攻坚克难。
2、横向发展，从事服务运营、业务分析、产品、流程类等方面的专家。
工作地：杭州或成都
对象：2018年应届毕业生
简历投递：https://campus.alibaba.com/position.htm?refno=11854
面试流程：网申——测评——宣讲会——专场面试——offer——实习
宣讲会&专场面试时间：2018年3月21日，西南民族大学
还没有投递简历的同学们，抓紧时间投递并完成在线测评，宣讲会/专场面试不见不散哦～！
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发布招聘请加公众号：杭州工作
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