地铁广告不是什么新鲜事，各种节假日的企业刷屏也都屡见不鲜，不过最近苏宁易购在广州的双十一广告却得到了强烈的反响，因为这则广告是罕见的粤语所写，呼唤起了用户的文化认同，起到了意想不到的效果。
上一次地铁广告被广泛关注还是网易云音乐的歌词刷屏，一句句扎心的歌词和评价，让坐地铁的人倍感扎心，然后就打开了QQ音乐去重温那些老歌，因为网易云音乐的好多歌其实都下架了。好吧，这是开的一个玩笑。不过网易云音乐的广告风格让我一直很不喜欢，再比如后来又印到了农夫山泉的包装上，看的人难过的都喝不下去水了。这种玩弄用户情绪的营销虽然有广泛的传播，但其实并没有带给人更好的感受。而我一直觉得大家出门在外不容易，就不要老戳人心窝子的营销了。而苏宁易购的广州地铁广告因为采用了粤语而引发了用户的共鸣，在广州引发了很强的反响，我觉得就是一个非常好的营销洞见。厂商能够通过行为去感染用户去共鸣，而不是用生活与感情的艰辛去刺激他们。如果大家能够理解这一点，大概后来也就不会发生后续蚂蚁财富的“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”事件了，营销也总要善良一点。
这次苏宁粤语广告专列上的话，据说能看懂一半就算你赢了，每句都是富有粤语特色的“抵（划算）”、“冇（无）”、“嘅（的）”，或者“一支公（单身一人）”这样的地道粤语俚语。比如“睇下旧年噶买家秀，今年话唔定又悭返几旧水”的意思其实是“看一下去年的买家秀，今年说不准又能多省几百块。” 旧年双11过咗咁耐，只手仲忍忍作痛”的意思是，“去年双11过了那么久，现在手还是隐隐作痛”。其实内容也蛮幽默的，风格也非常的广州化，就是劝省不劝花，据说让很多广东人有回到二十年前的感觉，就这么出乎意料的火了。
很早就听说，广东人是理性的，所以深圳房价涨上天了，广州也总慢慢悠悠，有些按兵不动的意思。所以连房价如果都涨不动的话，你去忽悠他们双十一剁手，显然也是没有什么效果的。所以苏宁的粤语广告还是非常接地气的，上的广告都是交心似的“防剁手车厢”,在热闹的双十一之前，让人有一个冷静的思考。这个做法看上去其实还是和主流的双十一大家一起来剁手是背道而驰的，但却特别符合广东人的脾胃，特别能找到共鸣的感觉，这就是营销的更高一个层面了。很多人误解广告就是驱动用户去买什么，但其实并非如此，广告还是要消除人们的隔阂，产生亲近的感觉，最终在消费的时候，能够想起你的品牌，或者看到你的品牌，会有购买的愿望。用户也不是傻子，不是你让买他就买的，不过当他觉得你是一个靠谱的企业或者产品的时候，你不说话，他也会买一点意思一下，这是非常有趣的人性。
对于苏宁这样的老牌企业来说，追求的显然不是一个节日的销售结果，而最终还是自己品牌的深入人心，让大家能够在消费的时候就想起苏宁，就信赖苏宁，不仅仅是在双十一，在其他时候，也会去苏宁购物，这大概才是企业的真正的情怀。所以苏宁选择了受众更小的广东话，选择了让用户冷静的防剁手宣传，一切都从用户的本身需要出发，体现出了企业的责任和情怀，自然也就能够真正的打动广告的受众了。这件事情，为苏宁在广州加分不少，毕竟苏宁还是一个南京的企业，能够如此细心地从广州本地人的角度出发去思考问题，显然在本地化方面做得非常用心和深刻了，这还是可以看出苏宁的企业文化和价值观的，尤其是在尊重用户上，是到位了。
其实在这些广告语之中，还是隐含了很多苏宁的企业特色的。比如，D色争咁远！退货仲要钱！嚟苏宁易购睇过先买（色差那么大，退货还要钱，来苏宁易购，体验过再买）货比几廿个，点知都买错，苏宁好多货，买咩都唔错。（货比几十家，没想到还是买错，苏宁好多货，买什么都不会错），这里仔细思考一下你就能发现，原来体现出了苏宁的真正特点，那就是O2O的商业模式，不仅仅可以在线上看货，还能到线下去体验和挑选，当然，你也可以线下挑好了，再到线上去下单。全场景购物体验解决了消费者在购物中只能凭臆想去判定色差、尺寸、体验、感受等问题，也减少了用户在购买尤其是大件产品时的风险，避免一时冲动，买到不好或者不需要的东西。同时苏宁易购还在这次双十一打出“真新好”的品牌心智，解决用户货比几十家容易买错的问题，这都是实实在在的从用户角度出发，毕竟用户买错了，对于平台来说也不是坏事。
所以，这次在广州苏宁推出的“11.11悭D喇”（双十一省点吧）的主张，是真的对上了广州人的胃口，而把自己全渠道、全产业、全客群的“三全”O2O购物节也成功的推广了出去，不管在双十一广州人如何在苏宁剁手，相信在未来很长的时间内，在苏宁购物都会是一个首选的选择。当然，对于不懂粤语的人，其实也更引发了大家的兴趣，大家都回去查找这些口号的真实意思，反而传播的更加深刻许多。这种基于本地文化的营销，应该也是营销垂直化精细化的表现，这在未来会是一个趋势。大而全的广告全国通行，显然已经开始落伍了，更为精细的营销，更为个性化的服务，才是一个最终的方向。毕竟随着大数据和人工智能的发展，这种精细化营销也会越来越有用武之地，苏宁在今年的尝试，给这个趋势开了一个好头。
其实，很多地方的广告尤其是广播广告，都会用地方方言来进行推广，一直也都有不错的效果。苏宁这次营销能够引发这么大的反响，也是因为粤语是一个非常强大的地方语种，因为香港娱乐的原因，也曾经在多年前，引发过全国学习的热潮。相信这种对地方和区域文化的尊重会越来越被重视，在未来，也会看到更多这样的尝试。
万能的大熊（ID:zn10961242）
微博2015年科技，电商十大最具影响力双料大V，2016年电商十大最有影响力大V
公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。
畅销书作者：中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》，销售近10万册。
微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。
友情链接